Alle produkter du køber hos os serviceres af producenternes egne teknikere. Herunder finder du direkte link og telefonnummer til hvert mærkes serviceafdeling.
Service under reklamationsretten
Som privat forbruger har du 2 års reklamationsret regnet fra den dag, du modtager varen. Reklamationen dækker fabrikations- og materialefejl ved normal privat brug.
Oplever du fejl eller mangler inden for de 2 år, skal servicebesøget bestilles direkte hos producenten - se listen herunder, da vi ikke kan videregive dine oplysninger til producenten på grund af GDPR.
Sådan bestiller du service
- Find din faktura - så du har købsdato og model klar.
- Notér produkt- og serienummer. De står som regel på mærkepladen.
- Beskriv fejlen så præcist du kan.
- Gå til producentens serviceside i listen herunder.
- Book en tid og følg producentens serviceguide.
- Vis din faktura, når teknikeren ankommer.
Tip: tjek brugermanualens fejlfinding først - mange små problemer kan løses på fem minutter.
Vigtigt at vide
- Mangler du købsdokumentation, kan servicebesøget blive betalbart.
- Finder teknikeren ingen fejl, er besøget for egen regning - også inden for reklamationsperioden.
- Det er udelukkende producenten, der må udføre service på produkter, som fortsat er dækket af reklamationsretten. Vi har ingen serviceafdeling.
Bestil service hos producenten
Inden du bestiller et servicebesøg
Læs først brugermanualen. I afsnittet om fejlfinding kan du ofte finde vejledning til selv at afhjælpe problemet og kontrollere, at maskinen er betjent korrekt. Hav din kvittering klar. Kvitteringen dokumenterer, hvor og hvornår varen er købt. Hvis du ikke kan dokumentere købet, kan du blive opkrævet betaling for servicebesøget.
Vær opmærksom på eventuel betaling. Hvis problemet skyldes forkert betjening, eller der ikke konstateres en fejl, som er dækket af reklamationsretten, kan du blive opkrævet betaling for servicebesøget – også i reklamationsperioden. Få derfor oplyst betingelserne og eventuelle priser, inden du bestiller besøget.
Reparation efter reklamationsperioden
Er reklamationsperioden udløbet, kan du få hjælp hos vores samarbejdspartner Aarhus Hvidevareservice – din lokale hvidevarereparatør i Aarhus og Østjylland. Med mange års erfaring tilbyder de fejlfinding, reparation og vedligeholdelse af hårde hvidevarer for både private og erhverv. Det gælder blandt andet køleskabe, opvaskemaskiner, vaskemaskiner og tørretumblere. Har du brug for hjælp, kan du kontakte Aarhus Hvidevareservice direkte og aftale et servicebesøg. De hjælper dig med at vurdere fejlen og mulighederne for reparation.
Booking og betaling afregnes direkte med Aarhus Hvidevareservice.